Mortar_peng/Chookoo.netPro
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2026-06-03 10:27:17 +08:00
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<div class="category-tab" data-category="fountain">智能饮水机</div>
<div class="category-tab" data-category="feeder">智能喂食器</div>
<div class="category-tab" data-category="app">APP使用</div>
<div class="category-tab" data-category="faq">常见问题</div>
<div class="category-tab" data-category="other">其他问题</div>
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id: 101,
category: 'install',
categoryName: '安装指导',
title: '智能猫厕所安装指南',
title: '智能猫砂盆安装指南（C10 Pro / C10）',
content: `
<p>本指南将帮助您正确安装智能猫厕所，请按以下步骤操作：</p>
<h3>开箱检查</h3>
<ul>
<li>主机 × 1</li>
<li>集便仓 × 1</li>
<li>电源适配器 × 1</li>
<li>集便袋（初始装）× 5</li>
<li>说明书 × 1</li>
</ul>
<h3>安装步骤</h3>
<p>本指南适用于 C10 Pro 和 C10 两款智能猫砂盆，请按以下步骤操作：</p>
<h3>配件清单</h3>
<p>开箱后请确认以下配件齐全：主机、电源适配器、净味盒、大颗粒砂网、小颗粒砂网、垃圾袋、控砂垫、踏板。</p>
<h3>主机安装</h3>
<ol>
<li><strong>选择位置</strong>：将设备放置在平稳干燥的地面，远离水源和热源，建议距离墙面10cm以上</li>
<li><strong>安装集便仓</strong>：打开上盖，将集便仓对准卡槽推入到底，听到"咔哒"声表示安装到位</li>
<li><strong>套入集便袋</strong>：将集便袋套在集便仓口部，确保边缘平整无褶皱</li>
<li><strong>添加猫砂</strong>：向内桶倒入猫砂，建议用量3-5L，高度不要超过MAX刻度线</li>
<li><strong>连接电源</strong>：将电源适配器连接到设备，插头插入插座</li>
<li><strong>开机测试</strong>：长按电源键3秒开机，设备会自动进行一次自检</li>
<li><strong>安装集便仓</strong>：将集便仓与底座1装好，向下按压确保装紧</li>
<li><strong>安装底座3</strong>：将机器平放，两个底座3安装至主机上</li>
<li><strong>安装底座2</strong>：微抬机器，将底座2向上安装好</li>
<li><strong>安装脚踏</strong>：将脚踏斜插入便仓卡扣</li>
<li><strong>推入便仓</strong>：按箭头方向推入便仓</li>
<li><strong>安装砂网</strong>：选择合适的砂网（大/小颗粒），向下扣好卡扣</li>
</ol>
<h3>净味模块安装</h3>
<ol>
<li>按箭头方向抽出集便仓</li>
<li>将净味盒从上向下安装到便仓拉手内侧</li>
</ol>
<h3>垃圾袋安装</h3>
<ol>
<li>按箭头方向抽出集便仓</li>
<li>套好垃圾袋，平整铺于集便仓内</li>
<li>将垃圾袋的抽绳拉出，从卡槽穿过</li>
<li>按箭头方向装回集便仓</li>
</ol>
<h3>连接电源</h3>
<p>取出电源适配器，连接电源。仅限使用原装适配器，其他适配器可能损坏产品。</p>
<div class="article-tip">
<div class="article-tip-title">💡 注意事项</div>
<p>首次使用前请撕掉设备上的保护膜，确保传感器表面清洁无遮挡。</p>
<div class="article-tip-title">⚠️ 注意</div>
<p>首次使用前请撕掉设备上的保护膜，确保传感器表面清洁无遮挡。请将产品置于水平表面上。</p>
</div>
`,
views: 2345,
@@ -756,30 +774,49 @@
categoryName: '安装指导',
title: '设备WiFi配网教程',
content: `
<p>所有Chookoo智能设备都支持WiFi连接，配网步骤如下：</p>
<p>首次使用需绑定APP，绑定成功后设备方可正常使用。请先从 App Store 或安卓应用市场下载 Chookoo App。</p>
<h3>配网前准备</h3>
<ul>
<li>确保设备已通电并开机</li>
<li>手机连接2.4GHz WiFi网络（不支持5GHz）</li>
<li>确认WiFi密码正确</li>
<li>下载并安装Chookoo APP，注册账号</li>
<li>确保设备已上电</li>
<li>家庭网络为 2.4GHz 或 2.4G/5GHz 混合频段</li>
<li>手机打开 WiFi 开关、地理位置开关、蓝牙开关</li>
<li>APP 运行时授予相关权限（附近设备、蓝牙、网络等）</li>
<li>靠近路由器，保证信号稳定</li>
</ul>
<h3>配网步骤</h3>
<h3>方式一：蓝牙配网（推荐）</h3>
<ol>
<li><strong>进入配网模式</strong>：长按设备配网键5秒，直到指示灯快闪</li>
<li><strong>打开APP</strong>：在APP首页点击右上角"+"号</li>
<li><strong>选择设备</strong>：在列表中选择要添加的设备类型</li>
<li><strong>输入WiFi密码</strong>：输入当前手机连接的WiFi密码</li>
<li><strong>等待配网</strong>：将手机靠近设备，等待30-60秒</li>
<li><strong>配网成功</strong>：指示灯常亮，APP提示添加成功</li>
<li>确保手机蓝牙和地理位置信息已打开</li>
<li>确保设备上电，长按配网键3秒，听到"滴滴滴"三声</li>
<li>在APP中扫描到设备后，点击进行蓝牙连接</li>
<li>输入WiFi密码（2.4GHz网络），点击下一步</li>
<li>等待配网完成</li>
</ol>
<h3>方式二：热点配网</h3>
<ol>
<li>确保设备上电并开启配网模式</li>
<li>确保手机 WiFi 和地理位置开关已打开</li>
<li>在APP中选择WiFi热点并输入密码</li>
<li>等待配网完成</li>
</ol>
<h3>配网失败排查</h3>
<ul>
<li>确认WiFi是2.4GHz频段</li>
<li>检查WiFi密码是否正确</li>
<li>确保设备与路由器距离不要太远</li>
<li>重启设备后重试</li>
<li>确保手机 WiFi、地理位置、蓝牙开关均已打开</li>
<li>确保APP已授予相关权限</li>
<li>确保WiFi密码正确，网络为 2.4G 或混合频段</li>
<li>确保靠近路由器，信号稳定</li>
<li>确保设备已上电，长按配网键并听到3声"滴滴滴"</li>
<li>如仍失败：将设备断电5秒后重新上电，再执行配网</li>
<li>反复失败请联系客服</li>
</ul>
<div class="article-tip">
<div class="article-tip-title">💡 提示</div>
<p>蓝牙配网时，确保打开蓝牙和地理位置信息开关；热点配网时，确保WiFi和地理位置开关已打开。</p>
</div>
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views: 2134,
date: '2025-01-12'
@@ -1187,30 +1224,29 @@
id: 14,
category: 'other',
categoryName: '其他问题',
title: '产品保修政策是什么？',
title: '产品保修政策',
content: `
<p>Chookoo产品享有以下保修服务：</p>
<p>Chookoo 智能猫砂盆（C10 Pro / C10）享有以下保修服务：</p>
<h3>保修期限</h3>
<ul>
<li><strong>主机</strong>：1年保修</li>
<li><strong>配件</strong>（滤芯、集便袋等）：不在保修范围内</li>
<li><strong>附件</strong>（电源适配器等）：不在保修范围内</li>
</ul>
<h3>保修范围</h3>
<p>在正常使用情况下，因产品本身质量问题导致的性能故障，可享受免费维修或更换。</p>
<h3>以下情况不在保修范围内</h3>
<ul>
<li>非人为损坏的性能故障</li>
<li>正常使用情况下的零部件损坏</li>
<li>制造工艺缺陷</li>
</ul>
<h3>不在保修范围内</h3>
<ul>
<li>人为损坏、进水、摔落</li>
<li>私自拆机维修</li>
<li>使用非官方配件导致的损坏</li>
<li>超过保修期限</li>
<li>超过三包有效期的</li>
<li>未按使用说明要求使用、维护、保管导致损坏的</li>
<li>非本公司授权人员私自拆装或维修导致损坏的</li>
<li>无有效购买凭证或发票的</li>
<li>凭证上的产品型号与实际产品不符或凭证被涂改的</li>
<li>产品无合格证的</li>
<li>因不可抗力（如自然灾害等）造成损坏的</li>
</ul>
<div class="article-tip">
<div class="article-tip-title">💡 延保服务</div>
<p>购买延保服务可享受2年保修，详情请咨询客服。</p>
<div class="article-tip-title">💡 温馨提示</div>
<p>请妥善保管购买凭证和产品合格证，以便享受售后服务。如有疑问请联系客服。</p>
</div>
`,
views: 987,
@@ -1226,11 +1262,11 @@
<h3>在线客服</h3>
<p>在APP中点击"我的" > "帮助与反馈" > "在线客服"，工作时间9:00-21:00。</p>
<h3>客服热线</h3>
<p>400-888-8888（工作时间：周一至周日 9:00-21:00）</p>
<p>021-60707996（工作时间：周一至周日 9:00-21:00）</p>
<h3>邮箱</h3>
<p>support@chookoo.com</p>
<p>support@chookoo.net</p>
<h3>微信公众号</h3>
<p>关注"Chookoo宠科"公众号，在菜单中选择"售后服务"。</p>
<p>关注"Chookoo宠小科"公众号，在菜单中选择"售后服务"。</p>
<div class="article-tip">
<div class="article-tip-title">💡 建议</div>
<p>联系客服时请准备好订单号或设备SN码，以便我们更快为您服务。</p>
@@ -1265,6 +1301,149 @@
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views: 765,
date: '2025-01-10'
},
// 常见问题
{
id: 17,
category: 'faq',
categoryName: '常见问题',
title: '智能猫砂盆常见故障与解决方案',
content: `
<p>C10 Pro / C10 猫砂盆无法正常工作时，请参阅下表排查：</p>
<table style="width:100%;border-collapse:collapse;font-size:14px;">
<tr style="background:var(--primary-weak);">
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">常见故障</th>
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">解决方法</th>
</tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>设备离线</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">确认设备是否已接入电源，并检查当前网络是否稳定</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>集便仓未装</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">确认集便仓是否已正确安装到位</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>集便仓已满</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">清理集便仓，确认清理后已重新安装到位</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>球仓未装配</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">确认球仓是否已正确安装到位</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>电机堵转</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">优先检查并清理内部异物或猫砂结块。堵转少于3次约3秒自恢复；达3次设备停转，需按对应按键解除</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>防夹保护中</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">检查并移开宠物及异物。少于3次约3秒自恢复；达3次需按对应按键解除</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>宠物突然出现</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">设备检测到宠物会暂停，离开后自动恢复。加猫砂可能被误判，按"抚平"键即可</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>宠物靠近-红外</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">红外检测到物体时暂停。检查红外灯是否亮起、前方有无遮挡；移开后约3秒恢复</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>自检中</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">设备正在自检，请等待完成。自检期间可能旋转，请勿手动干预</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>自检暂停</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">因宠物或外物触发红外：移开遮挡即可；因误按键暂停：按"抚平"恢复</td></tr>
</table>
<h3 style="margin-top:24px;">安全须知</h3>
<ul>
<li>严禁6个月以内的幼猫使用，严禁体重低于1.5kg的猫使用</li>
<li>请在干燥室内环境使用，避免阳光照射、雨淋或受潮</li>
<li>仅使用原装适配器</li>
<li>球仓可水洗，整机可擦拭，但电机区域严禁浸泡</li>
<li>设备配备雷达与称重感应系统，宠物靠近时将立即暂停运转</li>
</ul>
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views: 1567,
date: '2025-01-16'
},
{
id: 18,
category: 'install',
categoryName: '安装指导',
title: '智能猫砂盆功能模式说明（C10 Pro / C10）',
content: `
<h3>功能模式</h3>
<table style="width:100%;border-collapse:collapse;font-size:14px;">
<tr style="background:var(--primary-weak);">
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">模式</th>
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">说明</th>
</tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>自动清理</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">宠物如厕后设备将自动清理</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>定时清理</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">可根据需求设定清理时间和次数</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>幼猫保护</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">不再自动/定时清理，可从设备或APP端手动清理</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>软便模式</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">增大摆动幅度和滚动次数，让软便更好被包裹</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);"><strong>夜间模式</strong></td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">指定时间段不进行清理，时间可自行设定</td></tr>
</table>
<h3 style="margin-top:24px;">按键操作</h3>
<table style="width:100%;border-collapse:collapse;font-size:14px;">
<tr style="background:var(--primary-weak);">
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">按键</th>
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">操作</th>
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">功能</th>
</tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">开关机</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">长按3秒</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">开/关机，提示音"滴"一声</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">抚平/童锁</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">短按/双击</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">短按抚平猫砂；双击(2s内)锁定/解锁童锁</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">清理</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">短按/长按3秒</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">短按开始/暂停清理；长按取消清理，球仓复位</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">清仓</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">短按/长按3秒</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">短按清空猫砂/暂停；长按取消清仓，球仓复位</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">WiFi配网</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">长按3秒</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">听到"滴滴滴"三声后进入配网模式</td></tr>
</table>
`,
views: 1345,
date: '2025-01-17'
},
{
id: 19,
category: 'install',
categoryName: '安装指导',
title: '智能猫砂盆清洁维护指南',
content: `
<h3>日常维护</h3>
<ul>
<li><strong>日常加砂</strong>：打开球仓上盖，从球仓口直接倒入猫砂，单机抚平键自动平整。注意不要超过滚筒内部MAX线</li>
<li><strong>清理集便仓</strong>：抽出集便仓，把抽绳从卡槽拉出，向上拎起垃圾袋取出打包</li>
</ul>
<h3>清洁部件</h3>
<table style="width:100%;border-collapse:collapse;font-size:14px;">
<tr style="background:var(--primary-weak);">
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">部件</th>
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">何时清洁</th>
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">维护方式</th>
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">注意事项</th>
</tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">滚筒</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">内壁有脏污时</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">清洁刷刷洗，彻底晾干</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">/</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">滤砂网</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">视脏污程度；有软便时及时清洗</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">清洁刷刷洗，彻底晾干</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">避免暴晒、请勿挤压</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">主机底座</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">拆卸清洗滚筒后</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">湿纸巾擦拭</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">严禁浸水</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">AI摄像头(Pro)</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">表面有灰尘污渍时</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">软布擦拭</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">严禁浸水</td></tr>
</table>
<h3 style="margin-top:16px;">拆卸清洗步骤</h3>
<ol>
<li><strong>拆卸砂网</strong>：先将猫砂清空，将砂网提起脱离卡扣取出，清洗并彻底晾干</li>
<li><strong>拆卸滚筒</strong>：打开球仓上盖，将上球仓提起取出</li>
<li><strong>清洗滚筒</strong>：清洗后彻底晾干（至少24小时）</li>
<li><strong>擦拭主机</strong>：用湿纸巾擦拭主机表面和内部，用干燥软布擦拭AI摄像头及接近传感器</li>
</ol>
<div class="article-tip">
<div class="article-tip-title">⚠️ 重要</div>
<p>内含电器件，请勿直接水洗！净味盒需定期更换。</p>
</div>
`,
views: 1123,
date: '2025-01-18'
},
{
id: 20,
category: 'faq',
categoryName: '常见问题',
title: '产品基本参数（C10 Pro / C10）',
content: `
<table style="width:100%;border-collapse:collapse;font-size:14px;">
<tr style="background:var(--primary-weak);">
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">参数</th>
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">C10 Pro</th>
<th style="padding:12px;text-align:left;border:1px solid var(--line);">C10</th>
</tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">产品型号</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">C10 Pro</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">C10</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">整机重量</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">约9.26kg</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">约9kg</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">产品尺寸</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">682×503×446mm</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">682×503×446mm</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">额定输入</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">12V 2A</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">12V 2A</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">产品材质</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">ABS、PP、TPE、硅胶</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">ABS、PP、TPE、硅胶</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">连接方式</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">WiFi连接</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">WiFi连接</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">适用范围</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">6月龄及以上，体重≥1.5kg的猫</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">6月龄及以上，体重≥1.5kg的猫</td></tr>
<tr><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">特色功能</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">AI摄像头、温度传感器、心率传感器</td><td style="padding:12px;border:1px solid var(--line);">/</td></tr>
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<p style="margin-top:16px;">生产者：宠小科智能科技（苏州）有限公司</p>
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